Jak pracujemy

Czy zaczynacie od technologii?

Nie. RFID, NFC, aplikacja, ekran czy AI nie są punktem startowym. Najpierw ustalamy, jaki efekt ma powstać w doświadczeniu albo operacji. Technologia pojawia się dopiero wtedy, gdy jest najlepszym sposobem wykonania tego założenia.

Skąd bierze się hipoteza?

Z połączenia kilku źródeł: obserwacji obiektu, zachowania użytkowników, ograniczeń operacyjnych oraz sygnałów zmian widocznych także poza branżą attractions. Jeden ciekawy przykład nie jest jeszcze trendem. Szukamy powtarzających się wzorców i dopiero wtedy formułujemy eksperyment.

Czy wystarczy zapytać gości, czego chcą?

Rozmowy są ważne, ale nie wystarczają. Ludzie nie zawsze robią to, co deklarują. Dlatego po wdrożeniu obserwujemy także rzeczywiste zachowanie: powtórzenia, rezygnacje, czas reakcji, wykorzystanie mechaniki, powroty i inne mierzalne sygnały właściwe dla danego przypadku.

Co jeśli test nie potwierdzi założenia?

To wartościowy wynik. Mały eksperyment powinien pozwolić tanio odrzucić słaby kierunek, zanim stanie się dużym projektem. Możemy zmienić hipotezę, uprościć rozwiązanie albo zatrzymać rozwój.

Czy od razu trzeba deklarować duży budżet?

Nie. Pierwszy etap powinien być na tyle mały, żeby szybko dostarczyć informacji. Wielkość kolejnego kroku wynika z tego, czego dowiedzieliśmy się wcześniej.

Co dzieje się po pierwszym wdrożeniu?

Nie zakładamy automatycznej rozbudowy. Jeżeli test działa, pojawia się kolejna uzasadniona potrzeba i znamy wartość następnego kroku — rozwijamy rozwiązanie. Jeżeli nie, zatrzymujemy się.